Per iscriverti, devi scaricare l’App e compilare i campi richiesti.

Se si dispone di un Codice Azienda inseriscilo e clicca su Conferma.
Registrati inserendo la tua e-mail, una password, il tuo nome e cognome, e il tuo numero di telefono.
La password deve contenere almeno 8 caratteri, di cui una lettera maiuscola e un numero.
Dai i consensi richiesti dall’App per procedere con la registrazione e clicca “Registrati”.
Inserisci quindi il codice monouso ricevuto all’indirizzo e-mail utilizzato nella registrazione. Se non hai ricevuto il codice monouso, clicca su Reinvia.

Per poter eliminare il tuo account da BePooler bisogna andare nella sezione Dati Profilo > Elimina utente.

La foto non è obbligatoria. Poter vedere il volto della persona con cui si viaggerà è importante e rassicurante, permette di riconoscersi più facilmente sul luogo dell’appuntamento e aumenta le possibilità di ottenere o dare un Passaggio.

Per modificare la tua e-mail accedi con le tue credenziali e nella sezione Dati Profilo > E-mail inserisci quella nuova.

Ricorda di usare la nuova e-mail inserita per i prossimi accessi all’applicazione.

• Puoi reimpostare la password dalla schermata di Login.
  Questi i passaggi da seguire:
  – Seleziona “Ho dimenticato la password”
  – Inserisci il tuo numero di telefono
  – Clicca su “Conferma”
  – Apri il link ricevuto tramite sms
  – Compila i campi per inserire la nuova password
  – Accedi nuovamente all’App inserendo le nuove credenziali

Il Codice Azienda ti viene fornito dal tuo referente aziendale ed è il codice che ti permettere di usufruire degli incentivi che la tua azienda mette a disposizione.

Inserendo il corretto codice hai la possibilità di visualizzare tutti i colleghi con cui pianificare i tuoi Viaggi in Carpooling.

Se durante la fase di registrazione il Codice Azienda non viene accettato, verifica la correttezza con il tuo referente aziendale.
Se il codice è corretto accertati di esserti iscritto con l’e-mail aziendale.

Se nonostante tutto non riesci ad iscriverti contatta l’assistenza di BePooler.

Sì, per poter prenotare un Viaggio è necessario aver inserito il Codice Fiscale nella sezione Dati Profilo.

Fai la foto a colori ad un documento in originale. Controlla che la foto non sia sfocata e che i dati siano leggibili.

Se risconti ancora difficoltà invia una mail a support@bepooler.com allegando i tuoi documenti ed il tuo codice Iban.

BePooler procederà all’inserimento.

Se il tuo account non è stato verificato prova a ripetere il processo di verifica.

Assicurati di aver caricato le foto dell tuo documento d’Identità originale e che l’immagine da cui hai scattato la foto sia a colori.

Dalla sezione Dati Profilo è possibile modificare gli indirizzi di partenza/arrivo, gli orari e i dati della propria auto/moto.

Accedi alla sezione desiderata e procedi alla modifica.

È possibile cancellare un Viaggio già prenotato entrando nella sezione Viaggi > Pianificati > Cancella Viaggio.

Quando incontri i tuoi compagni di viaggio, se viaggi da passeggero, scansiona il QR Code del conducente per registrare il check-in. Ripeti l’operazione all’arrivo per certificare il viaggio in modo semplice e sicuro.

Se viaggi come conducente, fai scansionare il tuo QR Code a tutti i passeggeri presenti per assicurarti il giusto punteggio nella sezione Statistiche.

Assicurati che tu e il tuo collega abbiate inserito la stessa Data e gli stessi Orari per il Viaggio e che il luogo di partenza sia in una zona compatibile.

Se ancora non riesci a vedere il collega cercalo:

Dalla sezione Agenda > selezionando il viaggio desiderato > Ricerca Utente attraverso il suo nominativo;

Se le prove precedenti non hanno restituito alcun risultato si consiglia di inserire lo stesso indirizzo di Partenza e di Arrivo per poter pianificare il Viaggio.

L’algoritmo di BePooler, calibrato a partire dalle tariffe ACI e volto al ribasso rispetto a queste ultime, prevede un costo di 0,30 cent al Km per un viaggio in pool. Tale costo è diviso equamente tra i componenti dell’equipaggio e varia in funzione del numero di utenti a bordo della vettura. Chiaramente all’aumentare dei componenti il costo chilometrico pro-capite diminuisce. Nel caso di viaggi molto brevi e inferiori al valore chilometrico dato, le spese di viaggio verranno fissate alla soglia minima, pari a 1,00€.

Se sei un Driver assicurati di aver inserito i dati dell’Auto e dell’Iban.
Se sei un Rider controlla di aver inserito nella sezione del “Profilo” il tuo Codice Fiscale ed i dati della Carta di Credito.

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Dalla sezione Agenda quando trovi un utente compatibile con il tuo percorso basta selezionare:

– “Chiedi un passaggio” o “Chiedi un passaggio amico” se sei Rider

– “Offri un passaggio” o “Offri un passaggio amico” se sei Driver

Nella sezione Menu > Storico viaggi puoi vedere l’elenco di tutti i Viaggi che hai effettuato.

Puoi sempre effettuare un percorso differente da quello suggerito dall’App per il tuo Viaggio.
Ricorda che il rimborso verrà calcolato sul percorso pianificato nell’App.

Il percorso suggerito non tiene conto di pedaggi e zone a traffico limitato nel calcolo del valore del Viaggio.
Ricorda che il calcolo del rimborso tiene conto del solo rimborso sui km del Viaggio.

Per iniziare a creare un Viaggio imposta:

• Gli orari di arrivo e partenza del tuo Viaggio Casa-Lavoro-Casa su Menu > Orario
• Gli indirizzi di partenza e destinazione su Menu > Percorso

Ora cerca dalla sezione Agenda un compagno di Viaggio.

Andando nella sezione Menu > Orario > Aggiungi Nuovo Orario è possibile inserire orari diversi per specifici giorni della settimana.

Per ogni viaggio disponibile, selezionando i 3 pallini a destra, potrai modificare il singolo Viaggio cambiando il tuo ruolo (passeggero/conducente), scegliere un mezzo di trasporto alternativo o segnalare che sarai in smart working.

Quando uno dei passeggeri annulla un Viaggio gli altri Utenti dell’equipaggio ricevono una notifica di cancellazione.

• Per i Driver: è fortemente consigliato avere più Rider nel proprio equipaggio. Viaggiare con più Rider aiuta a prevenire problemi relativi alle cancellazioni. Ricorda che puoi invitare tanti Rider quanti sono i posti disponibili nella tua auto.
• Per i Rider: ti suggeriamo di verificare subito se ci sono altri Viaggi compatibili con le tue necessità così da prenotare un Viaggio con un altro Driver.

Per vedere il viaggio nello storico è necessario averlo confermato.

Hai 24h per confermare il Viaggio da quando lo hai effettuato. Se trascorse le 24h il viaggio non risulta ancora nello storico, è necessario contattare l’assistenza di BePooler per avere assistenza in merito.

Si tratta di una nuova funzione pensata per permettere ai Driver di rinunciare al rimborso del Viaggio da un Rider.

Il Driver potrà decidere, ad esempio, se viaggia con un familiare o un amico di non chiedere il rimborso del Viaggio. In questo caso solo al Rider verrà richiesto un contributo simbolico per l’utilizzo della Piattaforma. Il Driver a propria discrezione potrà decidere di offrire un Viaggio Amico ad uno solo o a tutti i membri dell’Equipaggio.

I viaggi prenotati come Passaggio Amico saranno visualizzati nella sezione Viaggi contrassegnati da un’icona a forma di cuore.

Controlla di aver inserito tutti i dati correttamente, che la carta sia in corso di validità, e che la stessa appartenga a uno dei circuiti accettati (Visa, Mastercart,, 3D Secure, ACH Credit Transfer, Bancontact, EPS, Giropay, iDEAL, Multibanco, p24, Sepa Direct Debit, SOFORT, ACH, Masterpass, Visa Checkout, Apple Pay, Google Pay, Microsoft Pay).

L’icona “” di fianco la carta di credito indica quella attualmente in uso, che potrai modificare in qualsiasi momento.

Puoi sempre gestire le tue carte dalla sezione Dati profilo > Metodi di pagamento > Carta di credito.

No. L’Iban registrato può essere solo uno per volta.

Puoi comunque modificare il tuo Iban in qualsiasi momento.

No. La verifica dell’identità è richiesta solo alla prima attivazione.

Il totale accumulato viene caricato sull’Iban indicato dopo 7 giorni dalla data di Viaggio. Per poter ricevere l’accredito è necessario aver raggiunto la soglia di € 1.00.

Il tuo Saldo sarà aggiornato entro le 24 ore dalla chiusura del Viaggio e al Rider verranno contestualmente scalati i soldi dalla carta di credito. Il Driver vedrà il rimborso delle spese di Viaggio 7 giorni dopo la transazione effettuata dal Rider.

Le tempistiche delle transazioni sono indipendenti dalla volontà di BePooler e del tutto legate a tempi e procedure dei gestori.

Se la tua Company lo prevede, al raggiungimento di una soglia stabilita (es. 10 Viaggi entro un mese solare) riceverai un Buono (Carburante o Spesa) spendibile nei punti convenzionati. Riceverai una comunicazione con tutte le informazioni da BePooler sull’email con cui hai effettuato la registrazione.

Le modalità di invio e gli importi previsti sono definiti di volta in volta sulla base delle Company di appartenenza.

Se previsto dalla tua Azienda il Parcheggio ti sarà assegnato in automatico, fino ad esaurimento dei posti disponibili, dopo aver pianificato un Viaggio.

• Per prenotare un parcheggio auto devi aver inserito nel profilo un veicolo di tipo auto.
• Per prenotare un parcheggio moto devi aver inserito nel profilo un veicolo di tipo moto.

Nella sezione Agenda visualizzerai direttamente nei Viaggi il Parcheggio a te assegnato.

No. Il parcheggio viene assegnato ai soli Viaggi effettuati in CarPooling.

Se il tuo codice azienda è abilitato alla sezione Parcheggi, visualizzerai al suo interno la lista dei parcheggi prenotabili pur non viaggiando in Carpooling.

Serve per verificare la disponibilità dei parcheggi e sono di 2 colori:

Verde: Ci sono ancora posti disponibili

Rosso: Ops! I posti auto sono tutti occupati

Solo per gli utenti abilitati nella sezione Profilo sarà possibile visualizzare e selezionare come luogo di arrivo il “Parcheggio Park&Ride”.

Per prenotare un parcheggio gratuito presso i Silos ATM devi aver inviato una copia della tua Patente, del Certificato Assicurativo e del Libretto di Circolazione dell’auto con cui ti sei eventualmente iscritto/a via posta elettronica a support@bepooler.com

Se partecipi al Viaggio come Rider, verrà verificato che la tua patente sia in corso di validità.

Se sei Driver, verrà verificato che tutti i documenti, dove opportuno, siano in corso di validità, e che l’auto con cui è stata effettuata la registrazione sia in regola con la revisione prevista dalle norme di legge e non sia Benzina Euro 0, Diesel Euro 0,1,2,3,4 senza Filtro Antiparticolato.

Attualmente la disponibilità di posti auto è  in questi Parcheggi ATM:

· ATM Cascina Gobba-Viale Padova, Milano, MI

· ATM Caterina da Forlì-Via Caterina da Forlì, Milano, MI

· ATM Famagosta-Via Palatucci, Milano, MI

· ATM Molino Dorino-Via Appennini, Milano, MI

· ATM Rogoredo-Via Pizzolpasso 7, Milano, MI

Accedi comunque.

Se necessario, citofona all’operatore, presentati come utente del carpooling segnalando le tue generalità ed il numero di targa abilitato a parcheggiare.

Tu hai il tuo posto auto riservato dove puoi lasciare l’auto.

Sì. Per uscire, presentati dall’operatore in cassa con il biglietto del parcheggio comunicando la tua targa e le tue generalità per avere l’esenzione e ritira la tua auto.

La perdita del biglietto e l’utilizzo del parcheggio per un tempo superiore a quello della prenotazione comportano il pagamento di una sosta pari a 24h.